Diplomarbeit: CI

Hierarchische Systeme haben den Vorteil, dass Verantwortungen klar zugeteilt sind. Man kann immer genau rausfinden wer Schuld hat, deshalb werden Probleme wie heiße Kartoffeln von einem zum nächsten gegeben, bis mal einer nicht aufpasst und sich die Finger verbrennt.

Aber am Ende des Tages gab es viel böses Blut, nen Schuldigen und ein unbearbeitets Problem, weil der ganze Tag für die Verwaltung von Verantwortung und dem Abheften der entlastenden Mails drauf ging.

Einfaches Beispiel:

Ein Eintrag auf der FH Webseite soll angepasst werden. Aber es gibt klare Verantwortungen die verhindern, dass der Eintrag selbst editiert wird. Also muss man zuerst eine Mail an den Studiengangsleiter schicken um die Zuständigkeit zu erfahren. Oft ist es nötig das Problem genauer zu beschreiben. Hat man die Zuständigkeit herausgefunden schreibt man eine Mail in der man das Problem beschreibt und hofft, dass es erledigt wird, 2, 3 Tage oder Wochen warten um dann nach erneuter Nachfrage zu erfahren, dass sich die Zuständigkeiten verändert haben und jetzt ein andere verantwortlich ist. Den schreibt man erst garnicht an, weil man aus Erfahrung weiß, das der neue Zuständige auf Anfragen erst reagiert wenn man eine Beschwerde an den Studiengangsleiter schreibt in der man dann das Problem bei der Problembehebung beschreibt, damit dieser entscheiden kann ob der Zuständige seine Aufgabe Ordnungsgemäß ausgeführt hat und im Zweifelsfall eine Mail verfasst um den Zustädigen seine Verantwortung zu verdeutlichen. Der nächste Schritt wäre jetzt beim Zuständigen für den für Webseiten Zuständigen zu erfragen wer für die Zuständigkeiten zuständig ist um von diesem zu erfahren, wer für die Zuständigkeitszuordnung zuständig ist um dort eine Zuständigkeitsänderung des Zuständigen zu erwirken.

Ich erinnere hier mal an das Problem: Ein Eintrag auf der FH Webseite soll angepasst werden.

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Und mal wieder wurden viele Worte für ein kleines Problem verschwendet.

Deshalb möchte so wenige Zuständigkeiten wie möglich zuordnen und eher Wege entwickeln Probleme zu lösen, statt neue zu schaffen.

Mehr zu dezentraler Organisation gibts auch in meiner Diplomarbeit oder dem Buch: Der Seestern und die Spinne

Tags: Organisation

Der Beitrag wurde am Montag, den 17. November 2008 um 19:20 Uhr veröffentlicht und wurde unter Organisation abgelegt. du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.