The Long Tail und Demonstrationen
nachdem ich jetzt an der Theorie nichts mehr ändern kann, habe ich mich mal wieder an ein Buch gewagt. The Long Tail – Nischenprodukte statt Massenmarkt – Das Geschäft der Zukunft von Chris Anderson. Ich bin zwar schon öfter auf dieses Buch als Quelle gestoßen, aber bisher hatte ich keine Zeit rein zu schauen. Und es freut mich um so mehr das dieses Buch meine Ansätze weiter bestärkt und mir zudem hilft einige Zusammenhänge genauer zu betrachten. Das folgende Zitat hätte ich wahrscheinlich in meine Einleitung eingebaut. (Vielleicht mache ich das auch noch.)
“Die Machtverschiebung hin zum Verbraucher wirkt sich auch auf das Marketing aus, unabhängig davon, ob es um einzelne Produkte oder Personen geht. Das Kollektiv kontrolliert heute die Botschaft.
Kunden die daran gewohnt sind, vor dem Kauf im Internet zu recherchieren, verbinden mit einer Produktmarke nicht mehr das, was das Unternehmen behauptet, sondern das, was sie bei Google dazu finden. Wir sind die neuen Trendsetter. Die Mundpropaganda ist mittlerweile Teil der öffentlichen Diskussion, wird in Blogkommentaren und Kundenrezessionen weitergegeben, zusammengetragen und bewertet. Die Ameisen haben Megaphone.” (The Long Tail S.118)
Beim lesen kam mir sofort die Veröffentlichung des PC Spieles “Spore” in Erinnerung. Kurz nachdem sie bei der Installation Probleme mit dem Digital Rights Management (DRM) (aka Kopierschutz) bemerkten, wandten sie sich nicht an den Support von Electronic Arts, sondern begannen andere Käufer bei Amazon zu warnen.
http://www.amazon.com/Electronic-Arts-15352-Spore/product-reviews/B000FKBCX4/
Innerhalb weniger Tage sammelten sich hunderte 1Sternchen Bewertungen und einige detaillierte Bewertungen des DRM. Anfangs berichteten nur Blogs darüber aber mit der Zeit griffen auch Printmedien und TV Stationen das Thema auf. Je mehr Leute von der Aktion erfuhren, desto mehr negative Stimmen meldeten sich zu Wort. Das Phänomen breitete sich auf viele internationale Plattformen aus. Als Amazon UK anfing Kommentare zu löschen bekam sie ebenso den Zorn der Verbraucher zu spüren. Die Geschichte endete damit, das Spore zum meist raupkopierten Spiel wurde.
Mehr zu diesem Vorfall gibt es bei: Basic Thinking
Bei der Frankfurter Rundschau wurde die Frage gestellt, warum unsere Generation keine Demos mehr macht: http://www.frblog.de/biedermeier/(via desainz)
Die Antwort ist ganz einfach: Weil es wenig effektiv ist. Alleine mit nem Schild vor dem Mediamarkt zu protestieren bringt nichts. Während die alt 68er noch dabei sind Farben für die Transparente zu kaufen, hat unsere Generation bereits einen kritischen Kommentar bei Amazon verfasst. Und dieser trifft EA genau da wo sich die meisten Kunden informieren. Und ihre Botschaft ist durch die Unterstützung von Blogs schon lange in den Massenmedien, während die 68er noch mit dem Ordnungsamt über das Polizeiaufgebot verhandeln. Wir sind doch nicht blöd.